Youtube канал NESS Wärmetechnik

Помощь клиентам в понимании сложных вопросов, требующих объяснения является одной из ключевых задач компании Ness. При оказании поддержки клиентов, компания Ness активно использует кросс-медиа форматы и целевое общение через различные интернет каналы.

Каждый из нас бывал уже в этой ситуации: необходимо решить проблему, для которой у нас может не быть готового правильного решения. Некоторые люди в таком случаи ищут соответствующее решение в книгах. Другие пытаются найти решение в Интернете, генерируя более 2 триллионов запросов в год только в Google. Около 1 миллиарда часов видео транслируется через Youtube каждый день, а количество поисковых запросов растет примерно на 70% каждый год. Так что сегодня на Youtube люди размещают не видео из категории «самые симпатичные кошки», а контент для обмена знаниями.

Компания NESS сосредоточилась на стратегиях обмена знаниями через различные интернет источники в рамках линейки продуктов NESSessities. «Современная коммуникация означает обмен информацией в области B2B, чтобы она была доступна и понятна как можно большему количеству людей. Во многих областях оптимальное общение может быть так же невербально реализовано. Если для передачи информации используется язык, то он должен объединять людей, а не сбивать их с толку. При этом иногда достаточно показать некоторые казалось-бы сложные вещи и они становятся простыми и понятными », – говорит Ян Орманн, менеджер по маркетингу компании NESS. «Как компания среднего размера, мы напрямую работаем с клиентами, поэтому нам удаётся соответствующим образом реагировать на отзывы клиентов и разрабатывать целевые решения».

Отдел маркетинга и менеджмента продуктов разработали видео для Youtube канала, которые способствуют обмену знаниями между работниками NESS и клиентами, являются легко доступными для каждого слушателя. «Информация для видеороликов была связана с предметами первой необходимости, а затем обработана для видеороликов», объясняет Фалько Кеграйс, менеджер по продуктам NESSessities в NESS. «Наши клиенты и партнеры постоянно запрашивают такой видеоконтент. Для некоторых наших продуктов мы разработали смесь пояснительного и видео продукта на немецком и английском языках. Теперь наши клиенты могут передать информацию о работе наших систем непосредственно своим сотрудникам. Конечно же таким образом происходит экономия рабочего времени».

Новый видеоконтент теперь доступен каждому через канал NESS Wärmetechnik Youtube канал

В ближайшее время мультимедийное предложение будет еще более расширено и будут добавлены новые видео. Поиск решений и продуктов могут быть разработаны вместе с вами! Поделитесь снами вашим мнением !
Как вам нравятся видео? Видео о каком из наших NESSessities или какой курс вам нехватает? Что бы вы сделали по-другому? Что остается непонятным?
Пишите нам ваши отзывы по адресу marketing@ness.de